En MOLISTORE, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente pueden surgir situaciones en las que sea necesario realizar una devolución. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Devoluciones por Defectos de Fabricación:
Solo aceptamos devoluciones por defectos de fabricación, pero la primera solución será el cambio de la prenda, si no está disponible se procederá a realizar el reembolso por el monto pagado por el artículo comprado.
Los clientes deben notificar cualquier defecto de fabricación máximo dentro de los DOS (2) días posteriores a la recepción del pedido.
Las notificaciones de defectos de fabricación deben enviarse a nuestro correo soporte@molistore.com.co dentro del plazo especificado (2 días luego de recibido el pedido).
Proceso de Devolución:
Notificar el defecto de fabricación dentro del plazo de DOS (2) días posteriores a la recepción del pedido através de nuestro correo soporte@molistore.com.co
Todas las indicaciones de la devolución serán enviadas através de nuestro correo electrónico soporte@molistore.com.co
El cliente deberá devolver el artículo dentro de los DOS (2) días siguientes a la notificación del defecto de fabricación.
Si se confirma el defecto de fabricación, procederemos a reemplazar el artículo o en caso de que no hayan existencias; se hará un reembolso por el 100% del artículo.
Condiciones de Devolución:
El artículo devuelto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones o que no haya sido notificada dentro del plazo especificado.
Cambio por talla errónea:
Para ayudarte a elegir la talla correcta, hemos proporcionado las medidas exactas de los artículos en las descripciones de los mismos. En vista de lo anterior, no se harán devoluciones ni reembolsos por inconvenientes con el tallaje de los artículos.
Agradecemos tu comprensión y colaboración para garantizar que recibas la talla correcta. Nuestro objetivo es proporcionarte la mejor experiencia de compra posible y estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.
Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos al correo electrónico: soporte@molistore.com.co